Para centros de monitoramento e empresas auto-monitoradas, a faixa de alerta do Blackline Live é uma ferramenta extremamente útil para gerenciar rapidamente os alertas recebidos. Uma combinação de visuais em movimento e ruído pode rapidamente chamar sua atenção e guiá-lo para a ação. Quando o áudio do portal é silenciado, isto pode resultar em alertas que passam despercebidos e não reconhecidos. Se você perceber que não pode ouvir os alertas do portal, algo em seu sistema pode estar emudecendo o áudio de alerta. Por favor, passe pelas seguintes configurações para garantir que nenhum deles esteja emudecendo os alertas em Blackline Live.
Se seu computador estiver conectado a qualquer monitor ou alto-falante externo, o volume de saída também pode ser controlado através deles. Mesmo que o volume de seu computador ou sistema operacional esteja ligado, o bloqueio de qualquer alto-falante externo não permitirá a passagem do som. Verifique seus alto-falantes e monitor quanto a controles de volume externos e certifique-se de que eles não estejam emudecidos.
Existem configurações dentro da conta Blackline Live que podem influenciar o volume de alertas no portal. Para verificar suas configurações:
Ao usar um navegador de internet para acessar o Blackline Live, é possível que os alertas não sejam audíveis porque a guia de seu navegador ficou emudecida. A forma de acessar as configurações de volume do seu navegador depende do navegador que você está usando:
(editado a partir de 25 de junho de 2018) As novas políticas de auto-apresentação do navegador fizeram com que os navegadores Chrome e Safari desabilitem automaticamente a auto-apresentação do áudio nos sites. Isto infelizmente significa que, por padrão, o áudio de alerta do Blackline Live também será desativado. Por favor, ative a reprodução automática em seu navegador para ouvir o áudio do Blackline Live e garantir que os alertas não estejam sendo perdidos.
Google Chrome
Safari
Google Chrome O Google Chrome dá a opção de silenciar sites específicos clicando com o botão direito do mouse em abas individuais. Tenha em mente que se você silenciar um site, feche o site e depois volte a ele mais tarde, ele ainda será silenciado.
Em versões antigas do Chrome, o muting era feito por tabulação e não por sites específicos. Você pode clicar com o botão direito do mouse na aba e selecionar "Unmute tab" a fim de ouvir o som daquela aba novamente.
Mozilla Firefox O Firefox mostra qual aba está fazendo barulho com um ícone de alto-falante. Ao clicar no ícone, você pode rapidamente silenciar o volume naquela aba em particular. Se você notar que o ícone está indicando que o volume em sua aba Blackline Live está emudecido, clique no ícone para ligá-lo novamente. Você também pode clicar com o botão direito do mouse e selecionar "Unmute tab" para ouvir áudio a partir desta aba.
Certifique-se se você tem algum plug-ins que silenciam o ruído do seu navegador - como Muter no Firefox ou MuteTab no Chrome - que eles estejam desligados enquanto usa o Blackline Live. Ter estes plug-ins ativados enquanto estiver usando o Blackline Live resultará em sons de alerta silenciados.
O volume pode ser controlado através de seu sistema operacional - estes níveis ditarão o volume que está sendo gerado em seu computador. Você pode manipular estas configurações através das preferências de seu sistema operacional.
Os sistemas operacionais Windows permitem manipular as configurações de volume de cada navegador através das preferências do sistema operacional. Estas configurações permitem manipular o volume de cada navegador a partir de um painel de controle, em vez de a partir do próprio navegador.
Se seu teclado também tiver teclas de controle de volume, você pode usá-las para ajustar o volume de seu sistema operacional.