Este artigo responde às perguntas mais freqüentes dos clientes sobre os check-ins e a conectividade das pontes G7x e G7.
Seu dispositivo G7x pode ser configurado para solicitar check-ins periódicos durante todo o seu turno. Os check-ins periódicos informam ao pessoal de monitoramento que você está bem.
Para fazer o check-in, pressione e segure o botão de trava vermelha em seu G7x até que o dispositivo vibre três vezes.
G7x comunica os check-ins para a Ponte G7 através de um link de rádio. A Ponte G7 liga até cinco dispositivos G7x ao Blackline Live através da rede de satélites Iridium ou usando dados celulares.
Blackline Live e seu G7x usam um timer de lembrete de check-in para fazer a contagem regressiva até o check-in solicitado. Se o timer de lembrete de check-in expirar, seu G7x ativará uma notificação de baixa urgência de check-in e iniciará um timer de check-in perdido pendente. Se você não confirmar a devida notificação de check-in dentro do intervalo pendente do check-in faltante, seu dispositivo acionará um alerta de check-in faltante para o pessoal de monitoramento.
NOTA: O intervalo de tempo do lembrete de check-in e os intervalos de tempo de check-in perdidos pendentes são ambos configuráveis no Blackline Live. Por padrão, o intervalo de tempo do lembrete de check-in é definido para 120 minutos e o intervalo de tempo de check-in faltante pendente é definido para 15 minutos.
Seu dispositivo pode ser configurado para fazer o check-in antecipadamente; antes que a notificação de baixa urgência seja ativada. Se ativado, você pode apertar e segurar o botão vermelho de trava durante três vibrações para reiniciar seu timer de check-in antes que a notificação de baixa urgência seja acionada.
NOTA: Um check-in antecipado não pode ser configurado se o alerta SOS silencioso for ativado como uma prensa de trava.
O seguinte esquema descreve como os check-ins, check-ins e check-ins perdidos são comunicados entre G7x e G7 Bridge, e Blackline Live:
G7x falhou o check-in devido a:
Alternativamente, pode haver obstáculos entre sua Ponte G7x e G7. Certifique-se de que sua ponte esteja localizada em um ambiente aberto, sem qualquer obstrução como paredes de concreto, colinas ou árvores que possam impedir o sinal.
Em geral, a Blackline Safety recomenda que você sempre faça o seguinte:
Uma luz verde piscando no topo do G7x indica que seu dispositivo não está conectado à Ponte G7, ou a Ponte G7 não está conectada à rede.
NOTA: Se ativada, uma conexão de rede de baixa urgência interrompida no G7x pode ser configurada no Blackline Live para notificá-lo quando seu dispositivo tiver sido desconectado.
Mensagem 'Alerta Falso' ou 'Questão Resolvida' para o pessoal de monitoramento de seu dispositivo para notificá-los de que não há nenhum problema. O pessoal de monitoramento resolverá o alerta em Blackline Live.
Se ainda não estiver, desligue seu G7x, depois desligue a Ponte G7, depois ligue a Ponte G7, e depois seu G7x.
Quando G7x é conectado (a luz indicadora verde é sólida), mensagem 'Falso Alerta' ou 'Problema resolvido' para o pessoal de monitoramento para notificá-los de que não há nenhum problema. O pessoal de monitoramento resolverá o alerta em Blackline Live.
IMPORTANTE: Se seu dispositivo ainda estiver desconectado (a luz indicadora verde está piscando), consulte as instruções abaixo para a solução de problemas de conectividade de seu G7x.
Verifique se algum dos itens a seguir é verdadeiro e então tome as medidas recomendadas:
A distância entre sua Ponte G7x e G7 é maior que 2 km ou menor que 6 m. |
Certifique-se de que você não tenha se afastado demais ou se aproximado demais da Ponte G7. |
Pode haver obstáculos entre sua Ponte G7x e G7. |
Certifique-se de que seu dispositivo esteja em um ambiente aberto, sem obstruções como paredes de concreto, colinas ou árvores que possam impedir o sinal. Mova seu dispositivo ao ar livre para uma área aberta, se necessário. |
A ponte G7 pode ter perdido a conexão com a rede/servidor. |
Desligue seu G7x e depois desligue a Ponte G7, depois ligue a Ponte G7, e depois seu G7x. |
Batedor esgotadoies |
Certifique-se sempre de que seus dispositivos estejam devidamente carregados e alimentados antes do início de seu turno. |
Se a Ponte G7 não for colocada adequadamente, a conectividade pode ser um problema. Ao posicionar a Ponte G7, aplicam-se as seguintes melhores práticas:
O tempo de entrega de eventos dos dispositivos G7x para o Blackline Live pode variar dependendo do tipo e da qualidade da conectividade. Se você desligar seu dispositivo antes que o evento de check-in seja comunicado ao Blackline Live, o intervalo de tempo do lembrete de check-in e o intervalo de tempo pendente de check-in perdido continuarão a contar para baixo, e pode resultar em um alerta de check-in perdido.
A Blackline Safety recomenda que você retarde o desligamento de seu dispositivo após o check-in no final do seu turno para garantir que o evento seja comunicado ao Blackline Live.
Se você estiver tendo problemas para desligar seu dispositivo, entre em contato com a equipe de Suporte Técnico de Segurança Blackline para obter assistência.
Se você tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a equipe de Suporte Técnico de Segurança Blackline.