A data foi estabelecida - nossa atualização do inverno 18 para o Blackline Live será implantada em 9 de fevereiro de 2018 (veja abaixo para detalhes do cronograma). Selecionamos este horário para minimizar o impacto nas operações do cliente, selecionando um horário em que o uso do dispositivo esteja no mínimo.
Programamos uma janela geral de duas horas e esperamos que o tempo real de inatividade não seja mais do que uma hora. Isto proporcionará a nossas equipes tempo suficiente para gerenciar a implementação do inverno18 na Rede de Segurança Blackline e em nosso site do portal de monitoramento Blackline Live.
Projetamos a implantação do Winter18 para minimizar o impacto para as operações do cliente. Para preparar esta atualização, recomendamos que você planeje um processo de monitoramento secundário para qualquer funcionário que trabalhe durante a janela de manutenção. Tais processos de monitoramento alternativo poderiam incluir chamadas telefônicas/radio ou verificações pontuais de funcionários.
Todos os dispositivos utilizados durante a janela de manutenção sofrerão uma interrupção do serviço. Durante a interrupção, os dispositivos que estiverem sendo usados se desconectarão da Rede de Segurança Blackline - a luz verde SureSafe® mudará de uma luz verde sólida para uma luz verde intermitente. Isto confirma para o funcionário que sua segurança não está sendo monitorada pelo dispositivo de segurança naquele momento. Quando a janela de manutenção estiver completa e os serviços forem restabelecidos, o dispositivo de seu funcionário se conectará automaticamente à Rede de Segurança SureSafe® Blackline. A luz verde SureSafe mudará de piscar para permanecer ligada continuamente, confirmando o status de monitoramento de segurança ativa.
Durante a janela de manutenção, o website Blackline Live não responderá e nenhum alerta de segurança será entregue por e-mail ou mensagem de texto. Chamadas e mensagens de voz bidirecionais para o funcionário (dispositivos G7) também não estarão disponíveis. Quando a implantação estiver completa, qualquer pessoal de sua equipe que utilize o Blackline Live simplesmente precisará atualizar o website dentro de seu navegador de internet e fazer login em sua conta Blackline Live para retomar o monitoramento.
A equipe de Segurança Blackline enviará atualizações por e-mail aos usuários da conta Blackline Live à medida que o inverno18 se aproximar, no início da atualização e após a conclusão.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta interrupção de serviço, sinta-se à vontade para contatar a equipe de atendimento ao cliente da Blackline
Email: support@blacklinesafety.com