As principais operadoras de redes móveis de telecomunicações da Austrália e da Nova Zelândia começaram lentamente a desativar seus serviços 3G para aposentar equipamentos mais antigos e se preparar para novas tecnologias avançadas. Os vários provedores desligarão suas redes em momentos diferentes ao longo dos próximos 18 meses, terminando em setembro de 2024.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Se você for um cliente da Blackline Safety da Austrália ou da Nova Zelândia com um dispositivo 3G G7c, G7 Bridge ou qualquer produto Loner em fim de vida útil, em algum momento entre 2023 e 2024 (com base no seu provedor), o dispositivo não poderá mais se conectar à rede celular 3G para monitoramento. Os números de ID da unidade afetada começam com os seguintes.
G7c
Ponte 3G
Todos os produtos em fim de vida Loner:
OBSERVAÇÃO: O tipo de modelo e o número de ID da unidade estão localizados na parte traseira do dispositivo.
A partir de julho de 2023, seu distribuidor Blackline Safety entrará em contato com você por telefone ou e-mail para discutir a substituição de seu(s) dispositivo(s) e a transferência de atribuições de dispositivos no Blackline Live.
Desenvolvemos um plano de implementação para garantir que todos os nossos clientes recebam comunicações e que seus dispositivos sejam substituídos em tempo hábil. Quando você receber a ligação ou o e-mail do nosso distribuidor autorizado, ele informará quando você poderá esperar o(s) seu(s) novo(s) dispositivo(s) e solicitará informações para nos ajudar a atualizar o Blackline Live com as novas IDs de dispositivo.
Linha Preta ao Vivo
Se você tem uma organização instalada no Blackline Live, agora seria um bom momento para rever sua organização para garantir que ela esteja atualizada e precisa, inclusive:
Isso agilizará a transição do dispositivo. Para obter informações sobre como revisar e atualizar sua organização do Blackline Live, consulte Referência rápida sobre a manutenção de sua organização do Blackline Live.
Recomendamos que você também comunique a próxima mudança aos usuários do dispositivo em sua empresa, para que eles estejam cientes do que esperar.
Favor observar que somente a(s) unidade(s) base(s) de seu dispositivo será(ão) atualizada(s). Os cartuchos não são afetados pela aposentadoria da rede 3G, portanto, os cartuchos ligados a seus dispositivos antigos ainda funcionarão como projetados.
Ao receber sua(s) nova(s) unidade(s) base do dispositivo, você deve remover o cartucho da(s) unidade(s) base do dispositivo antigo e instalá-lo na(s) nova(s) unidade(s) base do dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Você DEVE concluir essas etapas para todos os dispositivos com cartuchos:
Para trocar o cartucho em seu G7:
OBSERVAÇÃO: Você deve remover o(s) cartucho(s) da(s) unidade(s) base(s) do dispositivo G7 antigo antes de prosseguir com as instruções desta seção.
Consulte as instruções que você recebeu do seu distribuidor para saber se deve devolver ou reciclar o(s) dispositivo(s) antigo(s). Se o e-mail solicitar que você recicle o(s) dispositivo(s) antigo(s), certifique-se de fazer isso de forma responsável e de acordo com as políticas de reciclagem de eletrônicos da sua região.
Qual é o custo para mim se meus dispositivos estão fora da garantia?
Os dispositivos fora do período de garantia precisarão ser substituídos às custas do cliente por meio de seu distribuidor Blackline Safety para facilitar a transição para novos dispositivos. Entre em contato com seu distribuidor para discutir suas opções.
O que a Blackline está fazendo para lidar com o impacto do aluguel de clientes?
Todos os clientes de arrendamento, de acordo com os termos e condições de seu arrendamento, terão suas unidades substituídas proativamente como parte do programa de atualização.
Quem cobrirá o custo de envio dos novos dispositivos?
A Blackline será responsável pelos custos de envio de todos os dispositivos cobertos pela garantia (incluindo os dispositivos alugados). Os dispositivos que estiverem fora da garantia estarão sujeitos aos custos de envio padrão.
Como os dispositivos de substituição serão enviados?
Todos os pedidos serão enviados como remessas a granel. Somente a unidade base do dispositivo será enviada aos clientes (nenhum cartucho ou acessório será incluído no programa de atualização).
O que devo fazer com os dispositivos antigos da minha empresa?
Siga as instruções fornecidas pelo seu distribuidor para a devolução ou reciclagem de seus dispositivos antigos. Se tiver recebido o(s) novo(s) dispositivo(s) e não tiver recebido essas instruções, entre em contato com o distribuidor.
O que acontece se eu não atualizar meu(s) dispositivo(s)?
Qualquer dispositivo 3G que não for atualizado para um novo hardware compatível com 4G não poderá funcionar nas redes de telecomunicações existentes após setembro de 2024. Os provedores desligarão suas redes em vários momentos ao longo dos próximos 18 meses. Como resultado, os recursos de segurança conectados e o monitoramento não funcionarão nesses dispositivos.
Meu dispositivo 3G tem uma luz verde intermitente de conectividade. O que eu faço?
Os vários provedores desligarão suas redes em momentos diferentes ao longo dos próximos 18 meses, terminando em setembro de 2024. Seu dispositivo pode não estar conectado porque a rede 3G foi desligada em sua área. Entre em contato com o seu distribuidor ou com a equipe de suporte técnico da Blackline Safety para obter assistência.
Visite support.blacklinesafety.com para obter mais informações sobre cartuchos e dispositivos G7.
Em caso de dúvidas ou assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico:
1-403-451-0327 | support@blacklinesafety.com