Chamando um solitário M6

Os clientes autocontrolados podem precisar chamar um M6 solitário por muitas razões. Algumas dessas razões incluem: verificar se um usuário do dispositivo está bem, ou acompanhar um alerta de emergência ou alerta silencioso.

Este guia é apenas para clientes com auto-monitoramento. Se você adquiriu o plano de Monitoramento de Segurança Blackline, o Centro de Operações de Segurança Blackline irá monitorar seus dispositivos para você.

Este guia o acompanhará:

• Chamada de um M6 solitário após o usuário ter iniciado um Alerta de Emergência
• Chamada de um M6 solitário após o usuário ter iniciado um Alerta Silencioso
• Chamando um M6 solitário a partir da página de mapas
• Recursos adicionais disponíveis na página de alertas

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Chamada de um M6 solitário após um alerta de emergência

Após o usuário do dispositivo iniciar um alerta de emergência, há uma linha aberta de comunicação para que você possa ligar para eles e verificar se estão OK.

1. Selecione a caixa de alerta
2. Selecione o Alerta de Emergência
3. Selecione sim para reconhecer o alerta
   • A luz LiveResponse do dispositivo piscará em azul, mostrando ao usuário que você reconheceu o alerta. O dispositivo continuará piscando em azul até que o usuário tenha resolvido o alerta.
4. Ligue para o número listado
5. Quando solicitado, digite o código de 6 dígitos
   • Você será então conectado ao dispositivo. O usuário ouvirá um bip quando a chamada for conectada, então você poderá conversar livremente. Quando a chamada for encerrada, o usuário ouvirá outro sinal sonoro.
6. Quando a chamada terminar, selecione um motivo para resolver o alerta
7. Selecione Resolve Alert

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Chamando um M6 solitário após um alerta silencioso

Após o usuário do dispositivo iniciar um silencioso, há uma linha aberta de comunicação para que você possa chamá-los. A diferença ao ligar após um alerta silencioso é que a chamada será apenas uma chamada de escuta, a menos que você decida que é apropriado des-mudar a chamada.

1. Selecione a caixa de alerta
2. Selecione o Alerta Silencioso
3. Selecione sim para reconhecer o alerta
   • A luz LiveResponse do dispositivo NÃO piscará em azul.
4. Ligue para o número listado
5. Quando solicitado, digite o código de 6 dígitos
   • Você será então conectado ao dispositivo. Você poderá ouvir o que está acontecendo, mas o dispositivo não dará nenhum sinal de que você está ouvindo.
6. Se você quiser des-mudar a chamada, entre
   37#
   • A luz LightResponse do dispositivo começará a piscar a azul. O usuário ouvirá um bip, então você poderá falar para frente e para trás livremente. Quando a chamada for encerrada, o usuário ouvirá outro sinal sonoro. O dispositivo continuará a piscar azul até que o usuário tenha resolvido o alerta.
7. Quando a chamada terminar, selecione um motivo para resolver o alerta
8. Selecione Resolve Alert

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Chamando um M6 solitário a partir da página de mapas

Iniciar uma chamada a partir da página do mapa irá colocar o dispositivo em alarme a fim de abrir uma linha de comunicação.

1. De qualquer tela de mapas, selecione o pino do mapa do usuário do dispositivo que você gostaria de chamar
2. No painel informativo do lado direito, selecione Chamar este dispositivo Solitário
3. Selecione Chamada bidirecional
   • O dispositivo entra em alarme alto, o usuário pode silenciar o dispositivo. A luz LiveResponse do dispositivo piscará em azul até que o usuário tenha resolvido o alerta.
4. Ligue para o número listado
5. Quando solicitado, digite o código de 6 dígitos
   • Você será então conectado ao dispositivo. O usuário ouvirá um bip quando a chamada for conectada, então você poderá conversar livremente. Quando a chamada for encerrada, o usuário ouvirá outro sinal sonoro.
6. Quando a chamada terminar, selecione um motivo para resolver o alerta
7. Selecione Resolve Alert

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Recursos adicionais disponíveis na página de alerta

Há recursos adicionais disponíveis na página de alertas que dizem respeito a chamar um Loner M6.

1. Alertas nas últimas 24 horas
   • Isto mostra todos os alertas que o dispositivo teve nas últimas 24 horas, quando eles aconteceram e como foram resolvidos
2. Adicionar uma nota
   • Isto permite que você acrescente notas quando resolve um alerta. Elas serão mostradas na história.
3. História
   • Isto mostra o número de telefone de onde veio a chamada, quanto tempo durou, e dá uma opção para fazer o download da chamada