Monitoramento ao vivo 24/7

Nosso Centro de Operações de Segurança (SOC) fornece às organizações monitoramento e suporte especializado de segurança, garantindo um monitoramento de segurança superior aos funcionários sem sacrificar a produtividade do negócio. O SOC da Blackline concentra-se exclusivamente no monitoramento do bem-estar da segurança dos funcionários. Ao contrário dos call centers tradicionais que freqüentemente dividem o foco entre telemarketing e suporte de TI, nosso SOC está equipado com agentes de monitoramento treinados profissionalmente 24 horas por dia, 365 dias por ano. Nosso SOC utiliza o portal Blackline Live, fornecendo a eles uma visão crítica dos alertas de emergência em tempo real. O pessoal gerencia alertas de segurança e detecção de gás desde o recebimento até a resolução, seguindo o protocolo de resposta de emergência personalizado e documentado pelo cliente. Caso ocorra uma emergência, nosso Centro de Operações de Segurança está habilitado a despachar serviços de emergência locais em toda a América do Norte. Com 99,5% dos alertas respondidos em menos de um minuto, o Centro de Operações de Segurança da Blackline facilita serviços de monitoramento e suporte sem preocupações, para que os funcionários possam se reconfortar sabendo que a Blackline sempre tem suas costas.