Os clientes com auto-monitoramento podem precisar enviar mensagens para uma ponte solitária por vários motivos. Algumas dessas razões incluem: verificar se um usuário do dispositivo está OK ou acompanhar um alerta de emergência.
Este guia é apenas para clientes com auto-monitoramento. Se você adquiriu o plano de Monitoramento de Segurança Blackline, o Centro de Operações de Segurança Blackline irá monitorar seus dispositivos para você.
Este guia o acompanhará:
- Mensagem de uma Ponte Loner após um usuário Loner 900 ter iniciado um Alerta de Emergência
- Receber e responder a uma mensagem de uma Loner Bridge
- Mensagem de uma ponte solitária a partir da página de mapas
- Recursos adicionais disponíveis na página de alerta
Mensagem de uma Ponte Loner após um usuário Loner 900 ter iniciado um Alerta de Emergência
Após o usuário do dispositivo iniciar um alerta de emergência, há uma linha aberta de comunicação para que você possa enviar uma mensagem à ponte.
1. Selecione a caixa de alerta
2. Selecione sim para reconhecer o alerta
3. Selecione sim para reconhecer o alerta
- O dispositivo piscará azul mostrando ao usuário que você
reconheceu o alerta.
4. Selecione Enviar mensagem para Loner Bridge
5. Selecione Agradecimento
- Este pop-up está avisando que, para enviar uma mensagem para uma ponte, você irá gerar um alerta para criar uma linha aberta de comunicação. Ao pressionar, você está assumindo a responsabilidade pela resolução deste alerta.
6. Digite a mensagem que você deseja enviar
- O campo da mensagem tem 32 caracteres disponíveis
7. Selecione Enviar
- A ponte vai entrar em alarme. Você pode ver se a ponte recebeu a mensagem no histórico abaixo do campo de notas.
8. Quando terminar de enviar uma mensagem para uma ponte, selecione um motivo para resolver o alerta
- Uma vez fechada esta linha de comunicação, o envio de uma nova mensagem para uma ponte gerará um novo alarme na ponte e conectará os Loner 900's
9. Selecione Resolver Alerta
10. Selecione a caixa de alerta
11. Selecione o Alerta de Emergência do Loner 900
12. Selecione um motivo para resolver o alerta
13. Selecione Resolver Alerta
Receber e responder a uma mensagem de uma Loner Bridge
Um usuário de Loner Bridge pode enviar uma série de mensagens pré-determinadas para o portal.
1. Em qualquer página, você verá um pop up de que uma mensagem foi recebida
2. Selecione Responder
3. Digite a mensagem que você deseja enviar
- o campo da mensagem tem 32 caracteres disponíveis
4. Selecione Enviar
- Você pode enviar mensagens de ida e volta com a ponte até que não seja mais necessário. Você pode ver se a ponte recebeu a mensagem no histórico abaixo do campo de anotações.
5. Quando terminar de enviar uma mensagem para uma ponte, selecione um motivo para resolver o alerta
- Uma vez fechada esta linha de comunicação, o envio de uma nova mensagem para uma ponte gerará um novo alarme na ponte e conectará os Loner 900's
6. Selecione Resolve Alert
Mensagem de uma ponte solitária a partir da página de mapas
Iniciar uma mensagem a partir da página do mapa irá colocar o dispositivo em alarme a fim de abrir uma linha de comunicação.
1. De qualquer tela de mapas, selecione Mostrar pontes
2. Selecione o pino do mapa da ponte que você gostaria de enviar uma mensagem
3. Na barra de informações à direita, selecione Mensagem este dispositivo
4. Selecione Agradecimento
- Este pop-up está avisando que, para enviar uma mensagem para uma ponte, você gerará um alerta para criar uma linha aberta de comunicação. Ao pressionar, você reconhece que está assumindo a responsabilidade pela resolução deste alerta.
5. Digite a mensagem que você deseja enviar
- O campo da mensagem tem 32 caracteres disponíveis
6. Selecione Enviar
- A ponte vai entrar em alarme. Você pode ver se a ponte recebeu a mensagem no histórico abaixo do campo de notas.
7. Quando terminar de enviar uma mensagem para uma ponte, selecione um motivo para resolver o alerta
- Uma vez fechada esta linha de comunicação, o envio de uma nova mensagem para uma ponte gerará um novo alarme na ponte e conectará os Loner 900's
8. Selecione Resolve Alert
Recursos adicionais disponíveis na página de alerta
Há recursos adicionais disponíveis na página de alertas que dizem respeito ao envio de mensagens a uma ponte solitária.
1. Alertas nas últimas 24 horas
- Isto mostra todos os alertas que o dispositivo teve nas últimas 24 horas, quando eles aconteceram e como foram resolvidos
2. Veja as respostas disponíveis
- Isto mostra quais respostas a ponte é capaz de enviar
3. Adicione uma nota
- Isto permite adicionar notas quando você resolve um alerta. Elas serão mostradas na história.
4. História
- Isto mostra quais mensagens foram enviadas, quando foram enviadas, se foram recebidas e quando foram recebidas.
