Dispositivos de emparelhamento com Ponte G7

Ponte G7 e G7x vêm emparelhadas quando enviadas diretamente da Blackline. Se você comprou de um distribuidor (ou se você mesmo é um distribuidor), ou teve recentemente a chave de rede de sua Ponte reajustada, aqui estão algumas coisas que você pode tentar se estiver tendo dificuldades para emparelhar os dispositivos:

Por que minha ponte G7 não me permite começar a emparelhar?

Há algumas razões pelas quais a Ponte G7 não permitirá o início do emparelhamento:

Para emparelhar a Ponte G7 com dispositivos, ela precisa ser ajustada a uma chave de rede. Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ajudá-lo com isto.
Se você conversou com o Serviço de Atendimento ao Cliente e atribuiu a sua Ponte uma nova chave de rede, pode demorar um minuto para que ela aceite a nova chave. Tente desligar e ligar a Ponte e certifique-se de que ela tenha uma visão clara do céu, e o Customer Care pode verificar se a Ponte pegou a nova chave na ponta deles.
A ponte G7 não pode ser conectada à rede Blackline Live. Se a luz verde SureSafe de sua Ponte estiver piscando, ela não permitirá que você comece a emparelhar até que a luz esteja sólida e você esteja conectado. Se você estiver dentro, tente se aproximar de uma janela, ou assegurar que a Ponte tenha uma visão clara do céu quando estiver ao ar livre.

Por que o G7x ou o Loner 900 não se conectam à ponte G7?

Há algumas razões pelas quais o G7x pode não estar se conectando à Ponte G7:

A ponte pode não estar em modo de emparelhamento. Certifique-se de que você começou a emparelhar a partir do menu da Ponte G7.
G7x ou 900 podem estar fora do alcance da Ponte G7. Certifique-se de que G7x/900 e Ponte G7 estejam a menos de 2 km um do outro. Lembre-se, se houver montanhas, folhagem ou edifícios no caminho, sua distância de conectividade poderá ser encurtada.
G7x ou 900 podem estar tentando se conectar com outras Pontes na área. Se houver outras Pontes na área, tente desligá-las ou afastá-las de G7x.
- Se você não consegue se distanciar ou desligar outras Pontes na área, tente ligar o G7x/Loner 900 para baixo. Depois, comece a emparelhar na Ponte G7. Quando o emparelhamento for iniciado, ligue imediatamente o G7x/Loner 900.
Você pode ter o número máximo de dispositivos conectados à Ponte G7. Se você tiver atualmente 5 dispositivos G7x ou Loner 900 conectados à Ponte, um 6º não será capaz de conectar.

Se você ainda estiver tendo dificuldades para emparelhar G7x ou Loner 900 com a Ponte G7, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente e eles podem lhe dar uma mão:

América do Norte (24 horas)

1-877-869-7212

Reino Unido (8h-5h GMT)

+44 1787 222684

Internacional (24 horas)

+1-403-451-0327