***Resolvido*** Eventos intermitentes de conectividade de rede
30 de janeiro de 2024
Atualização - 5 de março de 2024:
Temos o prazer de anunciar que, após uma significativa solução de problemas, a causa principal do problema de conectividade intermitente foi identificada e uma solução foi implementada. O monitoramento contínuo demonstrou que a conectividade voltou ao normal e o problema foi totalmente resolvido.
Atualização - 28 de fevereiro de 2024:
Temos o prazer de informar que o provedor de serviços implementou uma solução que melhorou muito o problema de conectividade intermitente. Continuamos a monitorar o tráfego do dispositivo para garantir uma conectividade consistente.
Forneceremos a próxima atualização em quatro dias úteis, ou antes, se a situação for totalmente resolvida.
Atualização - 22 de fevereiro de 2024:
Continuamos a trabalhar com a operadora de celular para resolver o problema de conectividade intermitente em andamento. Tanto a Blackline Safety quanto a operadora de celular estão empenhadas em resolver o problema o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para restaurar o serviço normal. Continuaremos a fornecer mais atualizações a cada quatro dias úteis, ou antes, se houver algum desenvolvimento notável.
Atualização - 16 de fevereiro de 2024:
Continuamos trabalhando para resolver o problema de conectividade intermitente. Apesar da colaboração contínua com a operadora de celular, não houve avanços significativos desde nossa última atualização.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema imediatamente. Continuaremos a fornecer mais atualizações a cada quatro dias úteis ou antes, se houver algum desenvolvimento notável.
Atualização - 12 de fevereiro de 2024:
Tanto a nossa equipe quanto a operadora de celular estão empenhadas em resolver o problema em andamento. Embora ainda não tenhamos um prazo específico para a resolução, todos os esforços estão sendo feitos para restaurar o serviço normal.
Forneceremos atualizações de progresso à medida que a situação mudar e atualizações regulares a cada quatro dias úteis.
Atualização - 6 de fevereiro de 2024:
A operadora de celular está trabalhando ativamente para resolver o problema, mas não tem um prazo estimado para a resolução.
Forneceremos atualizações à medida que a situação mudar e atualizações regulares a cada quatro dias úteis.
Atualização - 1º de fevereiro de 2024:
Encaminhamos o problema de conectividade intermitente para a operadora de celular. Eles reconheceram o problema e estão trabalhando ativamente para resolvê-lo.
Forneceremos outra atualização em dois dias úteis.
Postagem original - 30 de janeiro de 2024:
Recebemos relatos de que alguns clientes canadenses estão sofrendo interrupções intermitentes de conectividade de rede para seus dispositivos Blackline Safety, fazendo com que a luz verde do LED SureSafe pisque.
Investigamos e determinamos que o problema está relacionado a uma de nossas operadoras de celular canadenses. A interrupção da conectividade afeta apenas os dispositivos canadenses. Nenhum dado é perdido durante as interrupções.
Estamos trabalhando com urgência para resolver esse problema e forneceremos atualizações regulares a cada dois dias úteis.
Se estiver tendo esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico.
A Blackline Safety está comprometida com a segurança e o desempenho de sua equipe. Levamos as questões de segurança e qualidade muito a sério e pedimos desculpas pelos problemas que você está enfrentando.
SUPORTE TÉCNICO
América do Norte (24 horas)
Ligação gratuita: 1-877-869-7212 | support@blacklinesafety.com
Reino Unido (das 8h às 17h GMT)
+44 1787 222684 | eusupport@blacklinesafety.com
Internacional (24 horas)
+1-403-451-0327 | support@blacklinesafety.com
